Friendsurance

Der unabhängige Versicherungsmakler Friendsurance wurde 2010 in Berlin gegründet. Der Makler hat in den letzten Jahren viel erreicht und setzt auf ein kundenfreundliches Versicherungsmodell mit einem jährlichen Bonus. Die für das Online-Angebot verantwortliche Alecto GmbH arbeitet mit vielen großen Versicherungen zusammen und beschäftigt über 90 Mitarbeiter.

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  • kundenfreundliches Versicherungsmodell mit einem jährlichen Bonus
  • Versicherungsschutz greift bei neuen Smartphones sofort
  • Selbstbeteiligung entfällt bei der Schadensregulierung

Preiswerte und täglich kündbare Handyversicherung mit Schadensfrei-Bonus

Der unabhängige Versicherungsmakler Friendsurance wurde 2010 in Berlin gegründet. Der Makler hat in den letzten Jahren viel erreicht und setzt auf ein kundenfreundliches Versicherungsmodell mit einem jährlichen Bonus. Die für das Online-Angebot verantwortliche Alecto GmbH arbeitet mit vielen großen Versicherungen zusammen und beschäftigt über 90 Mitarbeiter.

Die Handyversicherung von Friendsurance besitzt keine Mindestlaufzeit und kann täglich gekündigt werden. Die versicherten Handys und Smartphones sind weltweit vor Display- und Bruchschäden, Flüssigkeitsschäden und Kurzschluss geschützt. In einem Schadensfall wird immer der Neuwert des Smartphones ersetzt. Im Premium-Tarif profitieren die Versicherten von einem Wegfall der Selbstbeteiligung und erhalten sogar bei Diebstahl, Einbruchdiebstahl und Raub Schadensersatz.

Über die Service Hotline lassen sich die Support-Mitarbeiter von Friendsurance an Werktagen kostenlos kontaktieren. Alternativ füllen die Kunden ein Online-Kontaktformular aus. Alle Versicherten können bei Schadensfreiheit am Jahresende einen Teil ihrer Beträge von Friendsurance zurückerhalten.

Attraktive Boni bei Schadensfreiheit.

 

Leistungsumfang (Grundlegende Leistungen)

Mit einer Handyversicherung von Friendsurance profitieren die Kunden von einem Rundum-Schutz. In den preiswerten Paketen Basis und Komfort sind die Geräte bei allen Display- und Bruchschäden geschützt. Kratzer am Display oder Gehäuse, die nicht die Funktionalität beeinflussen, werden nicht übernommen. Dafür sind alle Schäden, die durch Flüssigkeiten, Brände, Blitzeinschläge und Kurzschluss entstehen, bei Friendsurance versichert.

Im etwas teureren Premium-Tarif fällt die Selbstbeteiligung (10 Prozent) weg. Zusätzlich sind die Geräte bei Diebstahl, Einbruch und Raub versichert. Die Kosten der Handyversicherung hängen vom unsubventionierten Kaufpreis des Handys/Smartphones und vom Paket ab. Ein teures Apple iPhone X kostet im preiswerten Basis-Tarif gerade einmal knapp 72 Euro pro Jahr.

 

Schadensregulierung

Wird das Handy oder Smartphone beschädigt, sollte dies umgehend Friendsurance mitgeteilt werden. Die Schadensregulierung ist einfach und besteht aus 3 Schritten. In spätestens 14 Tagen muss eine Schadensmeldung erfolgt sein, sonst übernimmt die Handyversicherung keine Kosten. Die Kunden können den Schaden oder Diebstahl des Geräts bequem online über ihren Friendsurance-Account melden oder sich telefonisch an die zuständige Versicherung “Assurant Solutions” wenden. Alternativ ist es auch möglich die Support-Mitarbeiter von Friendsurance per Service Hotline zu kontaktieren.

Bei jedem Schaden sollten die Kunden sofort mehrere Fotos von den Beschädigungen an ihrem Gerät machen und nach Möglichkeit noch Zeugen für den Ablauf benennen. Die aufgenommenen Bilder und der Kaufbeleg werden im Rahmen der Schadensmeldung einfach am PC hochgeladen und an Friendsurance gesendet. Bei einem Diebstahl müssen die Kunden erst zur Polizei gehen und eine Anzeige aufgeben und diese dann ebenfalls bei der Schadensmeldung einreichen. Nach kurzer Zeit meldet sich die Versicherung bei den Kunden. Bis dies geschieht, darf noch keine Reparatur veranlasst werden.

Bestätigt die Versicherung die Schadensübernahme werden die Kunden dazu aufgefordert, ihr Gerät an eine Partnerwerkstatt zu schicken. Dies ist dann der Schritt für Schritt Erklärung einfach und ohne Aufwand möglich. Wurde das Gerät repariert, übernimmt Friendsurance die Kosten abzüglich der Selbstbeteiligung. Diese beträgt im Basis- und Komfort-Paket nur 10 Prozent. Die restlichen 90 Prozent des Schadens übernimmt Friendsurance. Im Schadensfall und über die gesamte Laufzeit (bis zu 5 Jahre) dient immer der Neuwert des Smartphones/Handys als Basis. Ist die Schadensregulierung vollständig abgeschlossen erhalten die Kunden die Auszahlung direkt auf ihr Bankkonto.

Alle Services im Überblick.

 

Laufzeit, Wartezeit und Kündigung

Die Handyversicherung kann für alle neu gekauften Geräte abgeschlossen werden. Der Versicherungsschutz greift bei neuen Handys oder Smartphones sofort. Alternativ ist es möglich, ein bis zu 3 Monate altes Gerät zu versichern. Der Versicherungsschutz greift in einem solchen Fall erst nach der bis zu 4-wöchigen Bearbeitungsfrist. Möchten die Kunden ihr Handy oder Smartphone stattdessen im vorteilhaften Premium-Tarif absichern, darf das Gerät maximal einen Monat alt sein. Friendsurance legt großen Wert auf Transparenz und Flexibilität, deshalb gibt es bei der Handyversicherung keine Mindestlaufzeit.

Bei jeder neu abgeschlossenen Handyversicherung zieht Friendsurance automatisch den Jahresbetrag vom Konto des Versicherten ein. Die Versicherung muss dadurch nicht umständlich mit monatlichen Beträgen bezahlt werden. Erfolgt keine Kündigung im Laufe des Jahres, verlängert sich die Versicherung um ein weiteres Jahr und der Jahresbetrag wird erneut eingezogen. Obwohl die Kosten für das Versicherungsjahr im Voraus bezahlt werden, gibt es keine Vertragsbindung über einen längeren Zeitraum. Die Kunden können täglich kündigen und müssen keinerlei Fristen beachten. Nach der Kündigung bekommen die Kunden ihre Beiträge für die nicht genutzten Monate zurückerstattet.

Die Kündigung der Handyversicherung ist einfach und schnell erledigt und kann per Brief, E-Mail oder Fax erfolgen. Der Antrag wird vom Versicherungsmakler zeitnah bearbeitet und anschließend fristgerecht an die Versicherung weitergeleitet. Diese prüft die Kündigung. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten die Kunden eine schriftliche Bestätigung. Alle zu viel gezahlten Beiträge werden wenige Tage später auf das Girokonto zurückerstattet. Unter dem Strich eignet sich Friendsurance somit bestens für alle Handy- und Smartphone-Besitzer, die sich nicht binden möchten.

 

Zusatzleistungen (Premium Features)

Während sich das Basis- und Komfort-Paket kaum unterscheiden, bietet das Premium-Paket gleich mehrere Vorteile. Zusätzlich zum Rundum-Schutz kommen Premium-Kunden in den Genuss von einem umfangreichen Diebstahlschutz. Wird das Handy/Smartphone gestohlen oder geraubt und danach verwendet, erstattet Friendsurance nicht nur das Gerät, sondern auch Schäden in Höhe von bis zu 250 Euro. Zusätzlich entfällt die Selbstbeteiligung bei der Schadensregulierung. Das Premium-Paket kostet nur rund 23 Euro pro Jahr mehr als das Basis-Paket.

Die Handyversicherung belohnt Schadensfreiheit. Um in den Genuss des großzügigen Angebots zu kommen, müssen die Kunden nach Vertragsabschluss noch 4 weitere Mitglieder zu einer sogenannten Rückzahlungsgruppe hinzufügen. Bleiben alle Mitglieder der Gruppe schadensfrei, erhält jeder Kunde maximal 40 Prozent der Beiträge zurück. Dies ist im Vergleich zu anderen Handyversicherungen ein großer Vorteil und senkt die jährlichen Kosten deutlich.

Die Versicherung mit einer App im Auge behalten.

 

Einrichtung & Bezahlung

Die Handyversicherung kann einfach und bequem über die Webseite von Friendsurance abgeschlossen werden. Im oberen Bereich der Seite wählen die Nutzer ihr Handy bzw. Smartphone aus und klicken anschließend auf den roten Button “Zum Antrag”. Sollte das Modell nicht gelistet sein, klicken die Nutzer einfach auf den zutreffenden Kaufpreis. Im nächsten Bildschirm füllen die Kunden alle nötigen Felder aus und entscheiden sich für ein passendes Paket. Auf der linken Seite befindet sich eine Zusammenfassung, in der alle Kosten und Leistungen aufgelistet werden.

Je günstiger der Neupreis des Geräts, desto niedriger die jährlichen Kosten der Versicherung. Den Jahresbeitrag können die Kunden per Kreditkarte oder Bankkonto bezahlen. Generell lässt sich die Handyversicherung von Friendsurance für alle Hersteller und Modelle abschließen. Maximal dürfen die Geräte 3 Monate alt sein. Versichert werden nur neue und keine gebraucht gekauften Handys oder Smartphones. Sobald die Kunden die Zahlung vorgenommen haben, tritt die Handyversicherung in Kraft und somit ist das Handy/Smartphone sofort geschützt.

 

Hilfe & Support

Auf der Friendsurance-Webseite finden interessierte Besucher ausführliche Informationen zu der Handyversicherung, den Kosten und Leistungen. Sie können die verschiedenen Pakete miteinander vergleichen und sich zum Ablauf der Schadensregulierung und der Auszahlung informieren. Interessenten können sich kostenlos am Telefon beraten lassen. Kunden erreichen die Service-Hotline des Maklers über eine 0800er-Nummer. Diese kann werktags von 09:00 bis 18:00 Uhr angerufen werden. Alternativ lassen sich die freundlichen Support-Mitarbeiter über das Kontaktformular auf der Webseite erreichen. Der Versicherungsmakler wurde schon 4 mal von der Fachzeitschrift Chip zum Testsieger gekürt. Die Webseite ist ein vom TÜV Saarland geprüftes Portal und trägt das TÜV-Siegel.

Bei jedem Problem, eine professionelle Beratung.

 

Fazit

Friendsurance überzeugt mit seinem transparenten sowie kundenfreundlichen Versicherungsangebot auf ganzer Linie und besticht mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Alle Handy- und Smarthonemodelle mit einem Alter von maximal 3 Monaten können umfangreich gegen Schäden versichert werden. Die jährlichen Kosten werden fair je nach Gerätepreis und Paket kalkuliert. Premium-Kunden erhalten für einen geringen Aufpreis einen umfangreichen Diebstahlschutz und müssen keine Selbstbeteiligung bezahlen. Die Handyversicherung lässt sich täglich kündigen und besitzt keine versteckten Konditionen. Die Schadensregulierung funktioniert in nur 3 einfachen Schritten und nimmt wenig Zeit in Anspruch. Erstattungen werden zeitnah ausgezahlt. Mehr als 150.000 Kunden vertrauen zurecht auf Friendsurance.